Hola, ¿Cómo Podemos Ayudarte?

Para modificar o cancelar tu pedido, debes enviarnos una solicitud por escrito a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

Ten en cuenta lo siguiente:

• No será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra en un estado avanzado de preparación.
• El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibes la confirmación de pedido por nuestra parte.

Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte, para ello puedes llamar a nuestros teléfonos: 633 877 360 ó 608 595 278.

Nuestros paquetes no incluyen la factura de tu pedido. Una vez que la mercancía haya salido de fábrica, te enviaremos un correo electrónico para informarte que tu pedido está en tránsito, y en ese mismo correo adjuntaremos la factura.

Es muy importante que los datos de facturación se indiquen correctamente al realizar el pedido, ya que una vez emitida la factura, no se podrán realizar modificaciones en la misma.

No existe un pedido mínimo, excepto para aquellas prendas que así se especifican (packs o cajas). La mayoría de los productos se pueden adquirir desde una sola unidad. Además, queremos asegurarte que los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes, garantizando un servicio de alta calidad sin importar el tamaño del pedido.

No, no disponemos de tiendas físicas. Somos una tienda exclusivamente online especializada en la venta de artículos destinados a uso laboral, profesional o empresarial. De esta manera, podemos ofrecerte una amplia variedad de productos y la comodidad de realizar tus compras desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Puedes realizar tu pedido de las siguientes maneras:

1. A través de nuestra tienda online: Navega por nuestro catálogo, añade los productos a tu carrito y sigue el proceso de compra.
2. Por teléfono: Llámanos y nuestro equipo te asistirá para completar tu pedido: 633 877 360 ó 608 595 278
3. Por correo electrónico: Envíanos un email con todos los datos necesarios para el envío y la factura.

Una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra y el número de tu pedido. Este correo te servirá como comprobante y para realizar un seguimiento de tu compra.

Para devolver un artículo, sigue estos pasos:

1. Accede al formulario de devolución en la zona interior de nuestra página web dentro de un plazo no superior a 7 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía.
2. Rellena los campos del formulario y envíalo.

Una vez recibido el formulario, te enviaremos por correo electrónico instrucciones precisas sobre el proceso de devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar la mercancía.

Recuerda que:

• Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar la devolución, siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones, no sea personalizado y se cumplan las demás condiciones establecidas.
• Los gastos de devolución o cambio, incluyendo el transporte, correrán a cargo del cliente.

Equipamiento Laboral no realiza devoluciones en efectivo para productos destinados a actividad laboral. En su lugar, se generará un vale o cupón por el importe de las prendas devueltas, que podrá ser utilizado en futuros pedidos.

Para compras superiores a 300 € (antes de IVA) realizadas a través de nuestra tienda online, los gastos de envío son gratis (solo para España peninsular).

Los gastos de envío son los siguientes:

• España peninsular: 5,95 € + 21% IVA
• Baleares: 15 € + 21% IVA

Estos costes se aplican a todos los pedidos que no alcanzan el umbral de 300 € para el envío gratuito.

No, actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y te agradecemos por tu comprensión.

Puedes consultar el estado de tu pedido fácilmente desde tu cuenta de usuario en la sección «Mis pedidos». Aquí encontrarás toda la información actualizada sobre tu pedido.

Además, te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, notificándote su salida del almacén. De esta manera, estarás siempre informado sobre el progreso y la entrega de tu compra.

El plazo de entrega puede variar en función de varios factores, como si los artículos están en stock, si necesitan ser personalizados, la técnica de personalización requerida y si se trata de prendas de confección especial o personalizada.

Para que puedas planificar mejor tu compra, esta información se muestra de manera clara y visible en la descripción de cada artículo antes de realizar tu pedido.

En general, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 7 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos).

Una vez tu paquete esté listo para el envío, recibirás un correo electrónico informándote de la salida de la mercancía. Desde ese momento, deberías recibir tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles mediante nuestra agencia de transporte (excluyendo sábados, domingos y festivos).

Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes. Accede al siguiente enlace para restablecer tu contraseña. Sigue estos pasos para restablecerla:

1. Introduce la dirección de correo electrónico con la que estás registrado en nuestra plataforma.
2. Recibirás un correo electrónico con un enlace para modificar tu contraseña en unos minutos.
3. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña.

Tu contraseña se guarda de manera encriptada, por lo que no tenemos acceso a ella. Este proceso asegura que puedas restablecer tu contraseña de manera segura y rápida.

Por motivos legales, los datos relativos a los pedidos realizados deben conservarse durante un cierto periodo de tiempo y no pueden ser eliminados por completo de inmediato. Sin embargo, si deseas eliminar tu cuenta, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected].

Procederemos a desactivar tu cuenta y eliminar tus datos personales de nuestra base de datos en la medida en que la ley lo permita. Ten en cuenta que algunos datos deberán ser conservados debido a obligaciones legales y fiscales.

Puedes efectuar el pago de tus pedidos utilizando las siguientes modalidades:

1. Tarjeta de crédito:
   • Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Maestro a través de la pasarela de pago segura del banco Caixabank.
   • Ningún dato de tu tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace este método de pago 100% seguro.
2. Bizum:
   • La forma de pago más sencilla y gratuita. Es un servicio de pago rápido que permite realizar compras en menos de un minuto.
   • Si aún no tienes Bizum, puedes consultar más información en www.bizum.es o solicitarlo en la app de tu banco.
   • Para pagar, solo necesitas introducir tu número de teléfono asociado al servicio y una clave de confirmación que recibirás por SMS.
3. PayPal:
   • Puedes pagar como cliente registrado de PayPal o sin tener una cuenta PayPal usando cualquier tarjeta de crédito o débito.
   • Esta forma de pago tiene un recargo del 3,40% que cobra PayPal por la gestión.
4. Transferencia bancaria:
   • Al elegir esta opción, se te proporcionará nuestro número de cuenta al final del proceso de compra.
   • Puedes realizar la transferencia desde tu banco o caja habitual, indicando el número de pedido al efectuarla.
   • Una vez recibido el pago, comenzaremos a tramitar tu pedido y lo enviaremos cuando esté completado. En caso de ser necesario, se realizarán varias entregas, pero solo se cobrarán los portes en el primer envío parcial.
   • Si no recibimos el pago en un plazo de 7 días naturales, el pedido será cancelado.
   • Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

Una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra y el número de tu pedido.

Además, para verificar que el pago se ha realizado correctamente, puedes hacer lo siguiente:

• Revisa tu cuenta bancaria: Si el importe ha sido deducido, significa que el pago se ha realizado con éxito.
• Verifica tu correo electrónico: Además de la confirmación de compra, es posible que recibas una notificación adicional del banco o del método de pago utilizado confirmando la transacción.

Si tienes alguna duda o no ves el cargo en tu cuenta bancaria, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] para obtener asistencia.