1. Proceso de cambio o devolución

1. Rellena el formulario de devolución. Introduce tu número de pedido (disponible en el email de confirmación de tu pedido), indica el email que utilizaste para hacer tu pedido y completa el formulario correctamente. No nos hacemos responsables de posibles errores si el formulario no estuviera debidamente cumplimentado.
2. Te mandaremos un email con las instrucciones y dirección de envío para que puedas devolver el producto de la mejor forma. En caso de que no lo recibas antes de 48 h, por favor, revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado.
3. Prepara correctamente el paquete y envíanoslo. Dentro del paquete deberás incluir el formulario de devolución que te hemos mandado por email debidamente cumplimentado, con tu número de pedido y tus datos. Por favor, envíanos el material con su caja o paquete original y perfectamente embalado en la medida de lo posible para evitar daños en el transporte.  Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura, con la mercancía bien protegida, y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en el plazo acordado y en perfecto estado de conservación.
4. Gestión de la devolución:  Una vez recibido el producto devuelto a nuestras oficinas, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al cambio o devolución de dicho producto según las condiciones indicadas en nuestra Política de Cancelaciones y Devoluciones. En caso de que no cumpla con los requisitos exigidos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Entendemos que puedes necesitar recibir de manera urgente el cambio de tallas o modelo. De ser el caso, puedes tramitar desde ya el nuevo pedido. De esta manera se agiliza el envío de esta mercancía al no tener que esperar a la revisión de prendas a devolver, y tramitaremos por separado la devolución de prendas.

Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, es decir, el producto entregado no coincide con lo que aparece en la orden de pedido, los gastos de devolución y reposición irán a nuestro cargo.

2. Requisitos para el cambio o devolución de un producto

2.1. Para cambiar o devolver un pedido, asegúrate de que cumples con todos los requisitos exigidos.

Si sus prendas no cumplen estos requisitos, por favor, no haga el envío, ya que serán rechazadas automáticamente.

• Estás dentro del plazo establecido: máximo 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Has rellenado en la web el formulario de devolución y has recibido por email las instrucciones obligatorias a seguir.
• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, limpios, bien empaquetados, etc., es decir, tal y como se hayan recibido. Además, debe enviarse toda la documentación y los accesorios que incluía: Etiquetas de fábrica sin manipular, libro de instrucciones, CD, etc. El artículo debe ir en su envoltorio original, sin roturas, celos, pegatinas, defectos, nombres, etc., y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para ello es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu dirección de envío.
• Toda devolución debe llegarnos con su etiquetado de fábrica sin manipular, ya que para poder efectuar el cambio o devolución las prendas deberán encontrarse en perfectas condiciones para su comercialización, y estar embolsadas y etiquetadas tal y como fueron enviadas por Equipamiento Laboral.
• El artículo debe devolverse con nuestro formulario de devolución perfectamente cumplimentado (con su número de devolución correspondiente).

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta.  Si las prendas fueran rechazadas por incumplir los requisitos de devolución, detallados en nuestras condiciones de compra, le avisaremos vía mail para que pueda pasar a recogerlas. Estos artículos permanecerán en nuestro almacén a espera de ser recogidos por el cliente, por un periodo no superior a 30 días naturales a contar desde que recibimos las prendas.

2.2. En los siguientes casos no será admitida la devolución o cambio bajo ningún concepto:

• Prendas que no aparezcan en el formulario de devolución.
• Prendas sin etiquetado precintado a la prenda y envoltorio original de fábrica sin dañar.
• Prendas manchadas, o usadas, o que hayan sido manipuladas más allá de la mera apertura del producto, o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión.
• Prendas o productos marcados (serigrafía, bordados, vinilo, etc.) o de fabricación personalizada.  Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las prendas solicitadas son acordes con las características deseadas antes de proceder a la personalización del artículo, por lo que se recomienda que se verifiquen las prendas físicamente antes de solicitar cualquier tipo de personalización.
• Ningún artículo que, por normativa e higiene, solo se pueda vender con garantía de primer uso, como por ejemplo: artículos EPIS, equipos de protección individual, productos desechables, batas impermeables, delantales impermeables, mascarillas, calcetines, equipos anticaídas.
• Pedidos especiales; de cantidades, tallas o colores exclusivos, traídos expresamente por solicitud tuya. Recuerda que los pedidos bajo encargo no pueden ser devueltos salvo por defecto del fabricante.
• Productos “Oferta” (que vienen indicados comúnmente con el eslogan “sólo 1 unidad disponible” o similar).
• Productos en liquidación, destockaje o similares, según se hace constar en la descripción de estos productos en la propia web.

3. Pedidos con entrega gratuita

En el caso de tratarse de pedidos con entrega gratuita (en los que no se hayan cobrado los gastos de envío), se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de mensajería en concepto del envío realizado.

4. Cargos por manipulación, reacondicionamiento y/o planchado

Excepcionalmente, puede ocurrir, que algunas devoluciones que se reciban en un estado distinto al original sufran un cargo de hasta 3,50€ por prenda en concepto de manipulación, reacondicionamiento y/o planchado para que el producto pueda volver a ser puesto a la venta, que se descontará del abono correspondiente o deberá abonarse en caso de solicitar cambio de talla. Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo mayor cuando el estado y depreciación del valor del artículo así lo requiera.